Milky的輕鬆自在過生活

今天有同學在msn上問我到底是做什麼工作的
她問完後我忍不住的想要聊聊我的工作
我的工作很簡單~客服工程師(我們簡稱~~TSR)
一般我都是在處理客戶網路問題
通常客戶都會先打電話進來跟前面的客服人員報修(我們簡稱~~CSR)
當csr處理不了時就會pass過來給我們
這時我們就會去電給客戶啦!
回單時.......
有些客戶很客氣~一直跟我說謝謝與不好意思
有些很兇~好像我是他殺父仇人一樣
有些客戶很可愛很害羞
我曾遇到過一個媽媽來電她真的很可愛
那時幫她把問題解決讓她可以順利上網了後
她就馬上問我~~小姐，妳很年輕ㄏㄛ，幾歲啦?結婚沒啊?
哈哈哈~~因為我的聲音很娃娃音
(當初主管也說因為我的聲音讓他們優先考慮我)
我回答她~~呵呵...我不年輕了
她不相信的說~~妳一定很年輕，聽妳的聲音就知道妳還很小
我很樂的跟她宣佈答案~~
呵呵..我今年都30歲囉!還沒結婚唷!
當時那媽媽應該嚇到了
因為她呆了一下後說~~那...那...那也不年輕了，要趕快嫁啊!
哈哈哈哈~~當時我快笑翻了
就是有這樣熱心又可愛的客戶
才能讓我在面對歐客之餘不會太難過
也讓我還有精神繼續幫大家排除問題

當然，也會遇到一些怪怪的咖
也曾有客戶一直盧我要與我當朋友
還跟我說他長的不錯又很年輕還是一個有前途的會計師
最後還跟我說他還有一台白色的大賓士
哈哈哈~~誰理他啊!
我管你家賓士是白的還是七彩的我一點興趣都沒有

這份工作說來輕鬆有時也是不怎麼輕鬆
因為你要有無限的耐心教導用戶
通常用戶耐心都不夠常常都會兇啊兇的
所以你一定要嗲聲嗲氣的哄客戶
唉~~我懷疑我都快能去當0204了啦!