Milky的輕鬆自在過生活

我的工作是客服其實也不是客服
正確來說是技術性客服
也就是人人口中說的線上工程師
(不過我實在覺得自己沒資格叫工程師)
而我的工作主要內容是做啥常來的朋友都了解
      不就是網路的疑難排解
所以包含著公司只要與網路有牽扯到的問題
       全都會丟給我們與客戶周旋周旋再周旋
就在今天回到一位報修客戶
電話一接通報出公司名字後對方馬上問
妳是主管嗎?
一聽這一句話馬上知道
       機車咧...遇到難搞的客戶了
不過難搞歸難搞還是要搞定這位小姐
當下也將客戶的情緒安撫穩定後
並做了些適當的處理
      但是我內心的疑問卻怎樣也解不開來

我心中一直在想
時代經過一次又一次的進步與變遷後
       過去那種純樸憨厚的氣息已蕩然無存到連渣都沒有了
言辭犀利、態度強勢又惡劣
      似乎也都已是現代人在外出門走跳的必備條件了
而現代人還有另一項特點就是很愛找主管
      不管那一種場合都一定要秀出"找主管"這句通關密語
在餐廳也要找主管、打客服電話也想找主管
深夜時分要找主管、清晨天都還沒全亮時也要找主管
無時無刻人們都想把主管給找來
但試問一下到底那一位主管這麼閒閒沒事幹
        天天等著客戶上門找他的?
也因此我發現台灣的另一種特別文化
那就是主管真的莫名其妙特別多

為了符合現代人的需求
所以各行各業特別欠缺"主管"
以至於我們會發現身邊陸陸續續出現好多的經理
業務經理、工程經理、客服經理、教育經理
一堆有的沒的經理就這樣充斥在我們身邊
不然就是什麼副理等等
~插播交待一下~
先說好若在看這篇的人你剛好也是位經理或副理等
請別自己對號入座我可不是在說你們的不是
只是在陳述現在社會的狀況
~插播交待完畢~
而這些狀況不禁讓我想到說
那我改天也來印張名片
     自己頒給自己一張廚房炒菜經理好了
以後若跟老爺子結婚生子後
我想我們家應該也要有個客訴的管道給孩子
      讓孩子不要輸在"找主管"的起跑點上
哈~~很諷刺吧!
但這就是我在客服工作上看到的人生百態呀!

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